選ばれる7つの理由
当社の品質や取り組みは
“同業者”からもお墨付きです
「推薦の声」に掲載されているのは、当社の運営元である「わたサポ(株)」で良いお付き合いをさせて頂いている、質の高い工事を届けている会社の社長ばかりです。
不思議なことに、彼らの会社では儲けとなる「粗利率」が同じくらいに設定されています。そして彼らが行うリフォームの工事金額は、他社より少し高いことが多いです。
つまり、価格と工事の質はある程度比例しています。
無理な値下げをすれば何かが犠牲になります。
たとえば安く受注する代わりに職人を買い叩けば、生活がかかっている職人は利益を確保するために早く仕上げるか、材料の質を落とすでしょう。
このような事態にならないよう、品質にこだわる会社は「他社のほうが安いから」と断られても適正価格にこだわり続けています。
そんな方々の期待を裏切らないよう、僕たちも品質の担保にはかなりこだわって取り組んでいます。
推薦の声
「適正価格」で「安心」できる
工事を提供できる
当社には広告の運用やチラシなどを制作できるスタッフがいるので、
・販促に使うチラシづくり
・ウェブページの制作や更新
・パンフレットのデザイン
・広告の運用
これらにお金がかかりません。ですので、この分をお客様に還元すれば工事金額もだいぶお得にできると思います。
それにも関わらず「適正価格」に落ち着く理由は、お客様に20年、30年と安心してお付き合いいただける会社になるべく投資しているからです。
接客マナーや電話対応のスキルだけでなく、前述の小さな作業への対応や、アフターフォローを行う体制づくりもそう。社内で研修を行い、収録した動画はすでに200本を超えています。
工事が終わってからも安心を提供できる会社になるために努力することも、僕たちの責任だと考えています。
社内教育に力を入れています
小さな工事や、ちょっとした困りごとも
気軽に頼めます
うちに限らず、リフォーム会社の多くは地元密着なので小回りが利きます。
ですが利益がでない小さな工事だと「手が空いたら行きます」と言われたり、お客様のほうも「忙しそうだし、申し訳ないから」と気を使ったりと頼みにくいようです。
僕(わたなべ)も家が2世帯住宅で隣に祖母が住んでいますが、網戸の張り替えや床がぷにぷにする不具合があると「こんなん、どこに頼んだらええん?」とよく聞かれます。
またご近所に「知り合いの大工が辞めちゃってねぇ」と話してくれた方もいたので「ご近所大工メニュー」を作り、会社として小さな工事にも対応できるようにしました。
ありがたいことに一定の割合の方が後で他の工事も頼んでくださるので、小さい仕事だからと気後れしなくても大丈夫です。
トイレの修理や雨漏り、蛇口の水漏れなど「こんなこと頼んでも大丈夫?」という内容でもお気軽にご相談ください。
最短即日対応。
「手が空いたら行きます」も
言わないので安心です
当社の折込チラシは、会社から車で15分以内に行ける範囲にだけ配布しています。
お問い合わせも8割以上がこの範囲から。そのため早ければ即日対応が可能です。
またリフォーム業界では 「手が空いたら行きます」と言われたまま放置された経験をもつお客様が多いですが、当社では連絡期限を過ぎるとアラートが出る仕組みを使ってこの問題を解決しています。
僕も「いつ来るの?」と待つのが苦手なので、ここには力を入れています。
”瑕疵保険”や”返金保証”など
万が一にも備えています
お伝えしたように、当社は全国の工務店やリフォーム会社の手本となるべく行動し、岡山の同業の方々にも協力して頂いています。
ですが、家はまるで生き物です。
渡辺の実家のリフォームでも「お風呂を解体してみたら、階段に距離が近すぎて工事内容が変わってしまった」なんて事がありましたが、このような想定外の出来事も起こります。
そのため万が一に備え、当社ではリフォーム瑕疵保険に加入するとともに、当社独自の返金保証制度も設けています。
これにより、要望を満たせなかった場合には当社もしくは第三者機関が工事代金を返金します。そのため、お客様にリスクはありません。
これも『質の高いサービスを提供するために必要なもの』への投資の1つだと僕たちは考えています。
安すぎる発注をしないから
職人の質が高い
腕一本で生計を立てている職人さんの仕事ぶりを見ると、技術や現場の管理など、そのプロ意識に舌を巻くことがあります。
新築・リフォーム業界でそのような職人さんは独立していることが多いので、当社では後述する片山様のように「この人に自分の家の工事も頼みたい」と感じた方には協力してもらえないか積極的に交渉しています。
もちろん、自社の利益のために下請け業者を買い叩くことは禁止。これにより手抜き工事や質の低い材料の使用による工事品質の低下を防ぎ、お客様が安心できる工事の提供へとつなげています。
もしかすると「うちは自社の職人が担当しますよ」と言われたほうが安心できるかもしれませんが、当社は誰が担当でも、適正価格で安心できる工事をお届けします。
実績や経験豊富な岡山県内の職人と
提携しているので安心
社歴の浅い当社ですが、「実績は大丈夫なのだろうか?」という心配は不要です。
その理由は、自社・外注ともに職人は10年以上の経験をもつ方ばかりだから。これに加えてわたサポ(株)の顧客でもある岡山県内のリフォーム会社からも多くの支援を頂いています。
アドバンステック株式会社(赤磐市であどペイントも経営)
片山社長
写真外壁塗装をメインに扱う当社は、私が生粋の職人で大手ハウスメーカー物件も担当しているので工事品質には絶対の自信をもっています。渡辺さんとは5年以上の付き合いがありますが、理念や活動に共感しているのでわたさぽホームに協力することにしました。わたさぽホームのお客様の外壁塗装工事は私も担当させていただきます
他にも渡辺の自宅をリフォームしてくれた職人さんなど、多くの方が応援してくださっています。
皆さん自信をもってオススメできる職人ばかりなのでご安心ください。